นโยบายความเป็นส่วนตัว

เมื่อลูกค้าส่งข้อความถึงเพจ Facebook ของ MorningKiss หรือ Instagram @morningkiss_shop โดยสมัครใจ Meta อาจส่งเหตุการณ์ webhook ที่เกี่ยวข้องมายัง MorningKiss OS ข้อมูลที่จัดเก็บอาจมีข้อความที่ปรับให้อยู่ในรูปแบบมาตรฐาน เวลาเกิดเหตุการณ์ ประเภทไฟล์แนบ ข้อมูล postback และบริบท referral หรือโฆษณาเมื่อ Meta ส่งมาให้

MorningKiss Intelligence Inbox ไม่จัดเก็บ raw webhook payload, URL ของไฟล์แนบ, Facebook sender ID หรือ Instagram sender ID, Page ID, Instagram account ID หรือรหัสผู้ให้บริการแบบดิบ แต่ใช้รหัสบทสนทนาแบบนามแฝงแยกตามช่องทางแทน

สำหรับ Messenger Sales Attribution ซึ่งแยกจาก Intelligence Inbox ระบบอาจเก็บ Page ID และ Facebook sender ID เฉพาะของบทสนทนา Messenger ที่รับผ่าน webhook ซึ่งตรวจลายเซ็นแล้วในรูปแบบเข้ารหัสที่ยืนยันความถูกต้องได้ รหัสดังกล่าวไม่แสดงในหน้าเว็บ และใช้เฉพาะเมื่อ Owner เลือกเชื่อมบทสนทนากับออเดอร์ Facebook หรือกดบันทึก Lead/Purchase ด้วยตนเอง

ข้อมูลใช้เป็นหลักเพื่อให้ Owner อ่านคำถามใหม่ที่ลูกค้าส่งหาเพจ ระบุบทสนทนาที่ต้องติดตาม และดูบริบทที่จำเป็นต่อการบริการลูกค้า การจอง ออเดอร์ หรือการชำระเงิน โดยการตอบลูกค้า ยังคงทำใน Meta Business Suite ข้อมูลรวมที่ลดการระบุตัวตนอาจใช้วิเคราะห์หัวข้อที่ลูกค้าสนใจ และปรับปรุงสินค้า บริการ หรือการสื่อสารของ MorningKiss เท่าที่จำเป็น

ข้อมูลใน Meta Messaging Intelligence Inbox เข้าถึงได้เฉพาะผู้ใช้ MorningKiss ที่ได้รับสิทธิ์ Owner ระบบปัจจุบันไม่ตอบ Messenger อัตโนมัติและไม่ตอบ Instagram อัตโนมัติ และไม่ใช้ข้อความเพื่อสร้างหรือเชื่อม Customer, Order หรือเปลี่ยน Inventory โดยอัตโนมัติ

ใน Messenger Unified Inbox เฉพาะ Owner สามารถอ่านประวัติที่รับหลังระบบเริ่มทำงาน ตั้งชื่อเรียกภายใน หรือขอชื่อโปรไฟล์จาก Meta เมื่อสิทธิ์อนุญาตได้ ชื่อเรียกและชื่อโปรไฟล์เก็บแบบเข้ารหัส รหัสผู้ใช้จาก Meta ไม่แสดงบนหน้าเว็บ และระบบไม่มี historical backfill ของข้อความเก่า

เฉพาะ Owner เท่านั้นที่อาจยืนยันการเชื่อมบทสนทนาแบบนามแฝงกับออเดอร์ Facebook เพื่อวัดยอดขาย ระบบไม่ส่ง Lead หรือ Purchase อัตโนมัติ และไม่ส่งต้นทุน กำไร ข้อความ ชื่อ เบอร์โทร หรือที่อยู่ของลูกค้าไป Meta

MorningKiss ไม่ขายข้อมูล Messenger หรือ Instagram ของลูกค้า

Meta และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคอาจประมวลผลข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการส่งข้อความ การรับ webhook การจัดเก็บ และการทำงานของบริการ

ข้อความดิบ ไฟล์ Messenger ที่ผ่านการตรวจชนิดและเก็บในพื้นที่ส่วนตัว และชื่อโปรไฟล์จาก Meta จะไม่สามารถเปิดดูได้เมื่อครบ 180 วัน และถูกลบตามรอบงานที่ควบคุม โดยผล attribution ทางธุรกิจ เช่น แหล่งโฆษณา การเชื่อมออเดอร์ และผล Lead/Purchase อาจเก็บแยกต่างหากตามความจำเป็นทางธุรกิจ กฎหมาย หรือความปลอดภัย

ผู้ส่งข้อความสามารถขอเข้าถึงหรือขอลบข้อมูล Messenger หรือ Instagram ที่เกี่ยวข้องได้ โดย ส่งข้อความถึงเพจ Facebook ของ MorningKiss หรือส่ง Direct Message ถึง Instagram @morningkiss_shop จากบัญชีเดิม และระบุว่า “ขอลบข้อมูลข้อความ” ดูขั้นตอนเต็มได้ที่หน้าวิธีขอลบข้อมูล

เพื่อความปลอดภัย MorningKiss จะตรวจสอบคำขอก่อนดำเนินการ และจะไม่ขอรหัสผ่าน token หรือข้อมูลทางการเงินจากผู้ร้องขอ

นโยบายนี้มีผลตั้งแต่วันที่ 4 สิงหาคม 2569 (4 August 2026)